Politique de retour — LYS PARIS

Chez LYS PARIS, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après sa réception pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu vous sera également demandé.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : lys.parisbijoux@gmail.com

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 22 rue Perdonnet, 75010 Paris 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que toutes les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à lys.parisbijoux@gmail.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier au plus vite.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Les cartes-cadeaux
• Les articles en promotion
• Tout article présentant des traces d'utilisation

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées après ouverture de leur emballage.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez, en plus de notre politique de retour, d'un droit de rétractation de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme précisé ci-dessus, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également nécessaire.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou société de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à lys.parisbijoux@gmail.com.